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西安咸陽機場上線行李運輸直播,未來將加入rfid技術
作者: 佚名 時間:2019-11-5文章來源:訪問量:1190

乘飛機時旅客辦理了行李托運,到達機場后去提取行李時發現,行李箱因暴力裝卸運輸損壞了,以后不用擔心這種問題了!如今,西安咸陽國際機場推出“陽光行李”系統,讓旅客們可以實時觀看到自己行李的運輸直播,了解自己行李的運行狀態。

旅客點贊行李運輸直播

“呀!視頻直播行李運行過程,太好了!”昨日,從北京飛回西安咸陽國際機場的李女士,下了飛機后,在t3航站樓國內到達區域行李提取轉盤處,抬頭看著顯示屏上的到達行李直播不停地稱贊。

工作人員表示,這是剛剛推出的“陽光行李”系統,旅客可以觀看自己托運的行李,從航班上搬運行李到達機場行李提取處的全過程。

李女士之所以為此點贊,與她的一段經歷有關。前年,有一次她去外地,中途轉機,后來抵達目的地,在當地機場提取行李時發現,自己的行李箱損壞了。她懷疑行李箱被暴力運輸,去找航空公司理論,對方表示,這不是他們的問題,說不定未上飛機時,行李箱的質量就有問題。“當時我很生氣,這個行李箱對我來說,很有紀念意義。后來,航空公司給我更換了一個新的行李箱。由于沒有證據,我也不清楚問題到底出在哪里。現在有了這個系統,能實時直播或者監控這個行李托運的過程,太好了!”李女士說,希望所有的機場以后都能安裝有這樣的系統。

機場推出“陽光行李”系統

記者昨日從該機場了解到,為進一步提升西安咸陽國際機場行李服務品質,深入落實民航局2019年“民航服務質量重點攻堅”專項行動相關部署和要求,該機場推出“陽光行李”系統,讓旅客們可以實時觀看到自己行李的運輸直播,了解自己行李的運行狀態。

在今年航班換季首日,機場工作人員就在t3國內到達區域7個行李提取轉盤處,安裝了“陽光行李”設備。“陽光行李”是以視頻的形式,向旅客們進行實時畫面傳遞,將機場行李的裝卸工作透明化,這不僅對機場的服務標準提出了更高的要求,也能促使西咸機場的行李服務質量逐步提升。

接下來,還將在t1、t2、t3航站樓,所有到達轉盤推出“陽光行李”系統。未來,行李全程追蹤系統、等新系統、新技術,都將逐步上線,該機場將繼續大幅提升行李服務保障能力和水平。

減少行李箱損壞丟失問題

“有了陽光行李系統,到達行李運輸實現可視化,就可以減少一些問題的發生,比如,行李箱損壞、丟失。”業內人士表示,導致行李損壞的原因主要有,工作人員暴力裝卸運輸導致破損;行李傳送時機器的摩擦擠壓;飛機起飛降落時,行李之間相互擠壓造成破損;行李箱裝的東西過多,以及箱子本身存在質量問題。

實際上,坐飛機丟失行李的概率并不是萬分之一的低概率,尤其是轉機。有報告顯示,2007年,每1000名乘客中大約有18件行李出差錯。到2017年,每1000名乘客中出差錯的行李數量為6件,也就是1000個行李有994個可以安全送達。

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